故障出现后需要保留证据，避免连续改动掩盖原始状态。这次讨论围绕值班交接的未完成事项，放在云平台与基础架构的范围内，先保留能核对的线索，再判断它们能支持多大的结论。
比较对象先对齐
比较值班交接的未完成事项，先要确认两边使用的对象、环境和任务。交接除了已经发生的事件，还应明确正在观察的问题、下一次检查时间和需要升级处理的条件。不具备共同条件的结果可以并列保存，但不宜据此直接排出优劣。
给每一次观察保留背景
按时间记录操作，每次验证一个明确假设。把已确认事实、临时措施和仍待验证的假设分成三项。在云平台与基础架构的阅读中，版本、时间范围与实际使用步骤往往比一个孤立数值更能帮助解释差别。
差异出现后怎样核对
口头交代容易遗漏上下文，关键事项应留下可追踪的记录。还应检查观察方式是否相同，是否存在未记录的变化。能够解释部分现象，并不等于已经排除了其他原因。
结论写到证据能够覆盖的位置
对于故障回看，可将结论写成在何种条件下看到了怎样的差异，并把尚未统一的项目单列出来。这样整理后，比较能够继续扩充，也便于下一次遇到相近任务时重新验证。
常见问题
理解值班交接的未完成事项，先确认什么？
交接除了已经发生的事件，还应明确正在观察的问题、下一次检查时间和需要升级处理的条件。
在故障回看时怎样开始？
按时间记录操作，每次验证一个明确假设。把已确认事实、临时措施和仍待验证的假设分成三项。
什么情况下不宜直接套用结论？
口头交代容易遗漏上下文，关键事项应留下可追踪的记录。